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外国人観光客への無線LAN(Wifi)公開注意点

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訪日外国人観光客の二大不満が「英語」「Wifi」という事で、インバウンド対策では真っ先にあがるWifiですが、日本人にとっても使えればありがたいサービスなので是非とも進めて欲しいものではあります。
しかし、野放しで初めてしまうとリスクもあるので今回は注意すべきポイントについてです。


Wifiのリスク
Wifiを無料で公開する場合のリスクで一番大きいのは、施設や店舗のWifiに接続してから違法な画像・動画をアップロードされてしまったり、殺害予告などの投稿をされてしまう事です。
次に、施設や店舗のWifiに接続してから他の人のアカウントに不正にログインやクラッキングなどの不正アクセスを行われる事です。
どちらも事案が発生して警察が動いた場合、不正行為を行ったIPアドレスは施設や店舗のIPアドレスに見えてしまうためPCなどの機材を調査されたりする可能性があります。


リスクの低減策 不正利用・不正アクセスがあるため、公衆無線LANでは事前にメールアドレスを登録/確認してからWifiが利用できる様にしているのですが、頻繁にその場所を訪れる訳ではない外国人観光客にとっては不便でしかなく、利用されなくなってしまうのがほとんどという状態です。使われないのであればWifi導入も本末転倒ですので利便性とリスクが折り合うところでWifi導入を考えて欲しいと思います。

アプリ認証付き公衆無線LAN事業者のサービスを利用する アプリをインストールするとあちこちのWifiスポットで使える公衆無線LANサービスです。アクセス元の特定などは公衆無線LAN事業者が行ってくれるため、リスクはほぼ無くなるのですが外国人観光客のアプリ利用者数は未知数です。実は日本人も沢山使っていたりします。


Japan Connected-free Wi-Fi
NTTグループの公衆無線LANサービスです。導入するのに一番簡単なのはフレッツ光回線を引いて月500円のオプションで「光ステーション」という無線LANルーターを入れれば完了です。






TRAVEL JAPAN Wi-Fi
株式会社ワイヤ・アンド・ワイヤレスの公衆無線LANサービスです。初期費用29,800円と月額500円の利用料金が必要です。







不正行為者から狙われにくくする
コンセントタイマーなどで無線LANルーターの電源を24時間繋ぎっぱなしにするのではなく、営業時間だ…

飲食店のインバウンド対応 ~最初の5ステップ

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ブラジルリオのオリンピックも終わり、次は東京オリンピックという事で、益々増加が見込まれる外国人観光客へのインバウンド対応ですが、今回は飲食店のインバウンド対応についてお金かけなくても色々できるのにと思ってた事を書いていきます。


Wifiの設置 スマートフォンを持って訪日している外国人はかなりの割合なのですが、外国人が利用できる日本のネット環境はフリーWifiエリアが(海外に比べると)少なかったり、レンタルルーターやSIMが高額だったりと、あまり良い環境とは言えません。SNSの口コミを集客に利用していきたいのであれば現地の飲食店で写真や美味しかったなどの感想をSNSに投稿出来る様にWifiの整備は重要なのではないかと思います。
意外とWifiが使える飲食店というだけでも安心感があったりしますのでなるべく導入をおすすめします。

地図アプリへの登録 Googleマップなどを使ったことがあれば飲食店などの表示があると思うのですが、ここに自分の店舗を表示させるためには登録が必要になります。知らない土地でも迷わず行ける事からスマートフォンの地図アプリは海外旅行でも利用シーンが拡大していくと思われます。百度地図以外は登録無料ですので一手間掛けるだけで集客に繋がるので利用しない手はないです。
・Googleマップに表示させたければGoogleマイビジネス
Googleマイビジネス


・中国人向けのMAPアプリ百度地図(バイドゥマップ)に表示させたければ百度地図
百度地図登録受付センター ※翻訳付き有料

・iPhoneに標準搭載されているApple MAPSに表示させたければMaps Connect
Appleの地図にMaps Connectで情報を登録する方法(日本対応版)



グローバル版の口コミアプリへの登録 旅行情報コンテンツとしては、Tripadvisor(トリップアドバイザー)が世界最大の閲覧数との事ですのでMAPアプリと供に登録しておくのがいいと思います。 誰でも無料でできる!あなたのお店をトリップアドバイザーに掲載する方法


多言語翻訳・表示 お店の情報やメニューを多言語対応しましょう。しかしながら少なくない翻訳コストがかかりますので最初は英語のみ、他の言語は近くの空港の海外直行便等の状況を見ながら順次対応でもいいのではないかと思います。また、メニューの翻訳も全メニューではなく、スタンダ…